الأسئلة الشائعة

الفرق بين السبيكة السويسرية والمحلية ؟

جميع السبائك لها نفس العيار (24 قيراط) وتمتلك نفس المواصفات ولها نفس الجودة، الاختلاف يكون في مكان التصنيع،

السبائك البامب السويسرية تأتي من سويسرا مطبوعة ومغلفة وعليها رقم تسلسلي

أما السبائك المحلية السعودية فيتم طباعتها في المطابع السعودية ولا يكون عليها رقم تسلسلي

هل هناك إمكانية لتصوير القطعة في حال أردت أن أراها على الطبيعة؟

نعتذر لعدم وجود إمكانية لتصوير القطع نظرًا لانشغال الموظفين..

جميع التفاصيل موجودة في خانة "وصف المنتج" لجميع القطع المعروضة..

هل تختلف أسعار سبائك الذهب عندكم عن الأسعار العالمية وأسعار السوق؟

السعر الموضح في الشاشة هو سعر البورصة العالمي، أي أن السعر هو جملة الجملة المأخوذة من قبل البنوك.

ويكون سعر الجرام أقل كلما ازداد وزن السبيكة المشتراة, حيث أن الفرق يكمن في كون السبيكة الأكبر بالجرامات تكون أقل بالسعر.

ما هي طرق الدفع المتوفرة لديكم؟ ولماذا ؟.

تحويل بنكي فقط ، وذلك من أجل تأكد العميل بأن المتجر الالكتروني خاص بشركة الديوان والتأكد من خلال اسم الحساب البنكي .. 

هل توجد ضمانات للعميل في حال تم الطلب من الموقع ولم تصل المنتجات أو المنتجات كانت تالفة أو غير أصلية؟

تتم مراجعة المنتج على ثلاثة مراحل لوصولها للعميل بشكل آمن وسليم ..

ولكن في حال تم وصول المنتج للعميل تالف يمكنه اعادتها عن طريق زيارة أحد الفروع مع إحضار الفاتورة..

أو يتم ارجاعها لشركة الديوان عن طريق شركة الشحن مع تحمل الشركة كامل تكلفة الشحن.. 

هل بإمكاني بيع السبائك لديوان ؟

نعم . البيع من خلال شركة ديوان الذهب ب اوايسس مول بوابة 6 دور الاول من 10 الى 6 مساء.

هل تتأثر السبيكة في حال تم فتح الغلاف ؟

لا تتأثر السبيكة في حال تم فتح الغلاف ( الغلاف مجرد حامي لسبيكة من الخدوش وكذلك رمز للشركة المصنعة ).

ما أهمية الفاتورة ؟ هل اقدر ابيع بدون فاتورة ؟

الفاتورة ضرورية عند عملية البيع لأنها تعتبر صك ملكية للسبيكة

بشركة ديوان الذهب لا يمكن البيع بدون فاتورة .

هل توجد ضريبة على سبائك عيار 24 ؟

سبائك عيار 24 الضريبة فيه صفرية وكذلك لا يوجد عليها رسوم جمارك .